Privaatheidsbeleid
Laas opgedateer: 9 Januarie 2026
By Lente respekteer ons jou privaatheid. Hierdie beleid verduidelik watter inligting ons insamel, hoekom ons dit insamel, en hoe ons dit beskerm.
1. Watter inligting ons insamel
Ons versamel die volgende tipes inligting:
- Gesprekke: Die boodskappe wat jy met Lente uitruil word gestoor sodat sy kan onthou waaroor julle gepraat het.
- E-posadres: Slegs as jy dit vrywillig verskaf (bv. vir die waglys of terugvoer).
- Naam: Slegs as jy dit vrywillig verskaf.
- Toestel-inligting: Basiese inligting oor jou toestel vir tegniese doeleindes.
2. Hoekom ons inligting insamel
Ons gebruik jou inligting vir die volgende doeleindes:
- Om Lente in staat te stel om gesprekke met jou te onthou en voort te sit
- Om die diens te verbeter en tegniese probleme op te los
- Om jou te kontak as jy op die waglys is of terugvoer gegee het
- Om te voldoen aan wetlike verpligtinge
3. Hoe lank ons data bewaar
- Gesprekke: Word bewaar solank as wat jy die app aktief gebruik. As jy die app vir 12 maande nie gebruik nie, word jou gesprekdata outomaties verwyder. Jy kan ook enige tyd versoek dat dit onmiddellik verwyder word.
- E-pos en naam: Word bewaar vir 'n maksimum van 24 maande, of totdat jy versoek dat dit verwyder word.
- Na 'n verwyderings versoek: Alle data word binne 30 dae permanent verwyder.
4. Wie het toegang tot jou data
Kunsmatige Intelligensie Diensverskaffers: Om Lente se antwoorde te genereer, word jou gesprekke verwerk deur derdeparty kunsmatige intelligensie (AI) diensverskaffers. Hierdie verskaffers verwerk jou boodskappe om Lente se reaksies te skep, maar hulle gebruik nie jou data vir advertensies of bemarkingsdoeleindes nie.
Verder word jou data nie met ander derde partye gedeel of verkoop nie. Slegs ons tegniese span het toegang tot die data, en slegs wanneer dit nodig is vir:
- Tegniese ondersteuning en probleemoplossing
- Verbetering van die diens
- Regsversoeke (waar wetlik verplig)
5. Jou regte
Jy het die reg om:
- Toegang te verkry: Vra watter data ons oor jou het
- Regstelling te versoek: Vra dat verkeerde inligting reggestel word
- Verwydering te versoek: Vra dat al jou data verwyder word
- Jou data te ontvang: Vra vir 'n kopie van jou data
Om enige van hierdie regte uit te oefen, stuur 'n e-pos na: privaatheid@lente.app
6. Datasekuriteit
Ons neem redelike maatreëls om jou data te beskerm, insluitend:
- Veilige verbindings (HTTPS)
- Beperkte toegang tot data
- Gereelde sekuriteitshersiening
7. Dataskending Kennisgewing
In die onwaarskynlike geval van 'n dataskending wat jou persoonlike inligting kan affekteer, sal ons:
- Jou binne 72 uur in kennis stel nadat ons bewus geword het van die skending
- Die aard van die skending en watter data moontlik geaffekteer is, verduidelik
- Jou vertel watter stappe ons neem om die situasie aan te spreek
- Die Inligtingsreguleerder in kennis stel soos vereis deur die POPI-wet
8. Kinders
Lente is nie bedoel vir kinders onder 13 jaar nie. Ons versamel nie bewustelik inligting van kinders nie. As jy 'n ouer of voog is en glo dat jou kind persoonlike inligting aan ons verskaf het, kontak ons asseblief sodat ons die nodige stappe kan neem.
9. Wysigings aan hierdie beleid
Ons mag hierdie beleid van tyd tot tyd opdateer. Ons sal jou in kennis stel van enige beduidende veranderinge deur die nuwe beleid in die app te plaas.
10. Inligtingsbeampte
In ooreenstemming met die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting (POPI), het ons 'n Inligtingsbeampte aangewys wat verantwoordelik is vir die nakoming van hierdie beleid.
Inligtingsbeampte: Lente Privaatheidspan
E-pos: privaatheid@liefstelente.co.za
11. Kontak ons
As jy vrae het oor hierdie privaatheidsbeleid of jou data, kontak ons by:
E-pos: privaatheid@liefstelente.co.za
12. Belangrike nota
Lente is nie 'n terapeut, sielkundige, of mediese professionele persoon nie. Sy is 'n AI metgesel wat ontwerp is om te luister en geselskap te bied. As jy in 'n krisis is of professionele hulp nodig het, kontak asseblief 'n gekwalifiseerde professionele persoon of 'n noodlyn soos SADAG (0800 567 567).